Domenica 9 Maggio 2021
Coronavirus

Consumatori in prima linea

Progetto Consumatori in prima linea

Realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia con l'utilizzo dei fondi del Ministero dello sviluppo economico. Ripartizione 2018

  • educazione al consumo sostenibile, economia circolare, mobilità sostenibile,
  • commercio
  • transazioni on-line ed economia digitale

Questo progetto si pone in continuità con i precedenti Programmi di assistenza e informazione ai cittadini consumatori del Friuli Venezia Giulia, che hanno fornito risultati più che soddisfacenti.

La realtà economica della nostra regione è in rapida trasformazione e richiede una capacità e una velocità non comuni di adattamento del cittadino, che devono essere incentivate attraverso l’informazione generale e specifica, ma soprattutto anche fornendo assistenza con consigli ed esempi pratici nelle materie oggetto del programma.

Le finalità generali sono:

a) favorire la transizione verso un modello di consumo sostenibile diffondendo le best practices riguardanti il riciclo, il riuso e la conoscenza dell’economia circolare;

b) educare i cittadini a un uso consapevole e sicuro delle transazioni online sia facendo conoscere i vari strumenti di pagamento utilizzabili, sia illustrando le cautele da adottare per evitare truffe e raggiri, sia informando i consumatori sui loro diritti e sulle autorità a cui rivolgersi in caso di frodi subite. Ricordiamo che la Strong Customer Authentication (SCA) prevista dalla direttiva PSD2 (Payment Services Directive) dell’11 dicembre 2017 e recepita dall’Italia con decreto legislativo del 13 gennaio 2018 rende obbligatoria l’autenticazione per effettuare i pagamenti con home banking mediante almeno due elementi, attraverso smartphone o smart card contenente un certificato di firma digitale. Ciò implica una conoscenza avanzata delle funzionalità del PC e dello smartphone. Inoltre l’estensione della connessione veloce sul territorio regionale rende probabile un sempre maggiore utilizzo di tali strumenti sia di acquisto che di pagamento;

c) effettuare un’indagine conoscitiva, a dieci anni di distanza dalla precedente (Libro bianco 2010), finanziata anche allora dal programma ministeriale dell’epoca, sullo stato della rete distributiva, della situazione economica e dei consumi, sull’adeguatezza del sistema del commercio e sulla consapevolezza dei diritti del consumatore.

In questa occasione l’analisi sarà allargata, prendendo in considerazione tre aspetti nuovi: il fenomeno del commercio online, che in regione si sta espandendo molto velocemente, lo sbarco di Amazon che ha aperto un magazzino in provincia di Pordenone, e infine i dati in possesso dell’Osservatorio regionale del commercio in applicazione della LR 29/2005 art. 105 (clausola valutativa).

Le azioni saranno rivolte a un target di cittadini ampio, dai ragazzi, agli adulti, fino agli anziani con azioni diversificate. Le finalità di questo programma attengono a un complesso di azioni volte a migliorare complessivamente le condizioni, non solo materiali, dei cittadini consumatori del Friuli Venezia Giulia.

Di seguito gli orari e gli sportelli di Adiconsum FVG dedicati a questo servizio

 

comune indirizzo telefono giornate orario
Codroipo V.le Montenero, 12 O432905262 giovedì - venerdì 15.00 – 18.00 09.30-12.30
Gemona Via Roma 148 O432980892 lunedì - Martedì - mercoledì 09.30-12.30  
Gorizia Via Manzoni 5 O481533321 giovedì - venerdì 15.00 – 18.00 09.00-12.00
Monfalcone Via Pacinotti 15/a O48142068 martedì mercoledì venerdì 09.30-12.30  
Pordenone Via S Valentino 30 O434549916 lunedì mercoledì venerdì 09.30-12.30  
Trieste Piazza Dalmazia 1 O406791335 lunedì -  mercoledì 09.00-12.30/14.30-16.00  
Udine Via Percoto 8 432246438 lunedì 15.00 – 18.00

 

 

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